การสัมภาษณ์เป็นกิจกรรมคำถามและคำตอบที่ดำเนินการโดยบุคคลหรือฝ่ายหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามหนึ่งคนหรือหลายคนเพื่อจุดประสงค์เฉพาะ
การสัมภาษณ์มักถูกกำหนดให้เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับสองฝ่ายโดยฝ่ายแรกเป็นผู้สัมภาษณ์และฝ่ายที่สองเรียกว่าแหล่งที่มาหรือผู้ให้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์และหัวข้อในการสัมภาษณ์
ขั้นตอนการสัมภาษณ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ข้อมูลความคิดเห็นข้อความหรือข้อมูลจำนวนหนึ่งที่จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
ผู้สัมภาษณ์คือผู้ที่ถามคำถามจำนวนหนึ่งเพื่อสำรวจข้อมูลที่ถ่ายทอดโดยแหล่งที่มา บุคคลทรัพยากรจะตอบคำถามที่ผู้สัมภาษณ์ถาม
โดยทั่วไปบุคคลทรัพยากรเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อที่ผู้สัมภาษณ์นำเสนอ
ประเภทของการสัมภาษณ์
มีการสัมภาษณ์สามประเภทตามระบบการนำไปใช้
- สัมภาษณ์ฟรี
การสัมภาษณ์นี้ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถถามคำถามใด ๆ กับแหล่งที่มาหรือผู้ตอบและไม่ได้รับคำถามอ้างอิง
อย่างไรก็ตามต้องจำไว้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดของการสัมภาษณ์คือการได้รับผลลัพธ์จากจุดประสงค์ที่ชัดเจน
- บทสัมภาษณ์แนะนำ
ผู้สัมภาษณ์จะได้รับรายการคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าทั้งหมดเพื่อให้ขั้นตอนการสัมภาษณ์มีโครงสร้างและเน้นมากขึ้น
- บทสัมภาษณ์พร้อมไกด์ฟรี
ประเภทนี้เป็นการรวมกันของการสัมภาษณ์แบบฟรีและแบบมีไกด์ซึ่งผู้สัมภาษณ์มีประเด็นสำคัญที่จะถูกถามในรูปแบบการจัดส่งฟรี
ทัศนคติของผู้สัมภาษณ์ในการสัมภาษณ์
ผู้สัมภาษณ์คาดว่าจะสามารถสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายเพื่อให้ผู้รับสารรู้สึกสบายใจและกิจกรรมการสัมภาษณ์สามารถเกิดขึ้นในลักษณะที่เอื้อและสนุกสนาน
ทัศนคติที่ผู้สัมภาษณ์ต้องมี:
- อย่าโต้เถียงกับแหล่งที่มาหรือผู้ตอบ
ผู้สัมภาษณ์ไม่ได้รับอนุญาตให้แถลงปฏิเสธหรือไม่เห็นด้วยกับคำกล่าวของผู้ตอบ งานของผู้สัมภาษณ์คือการสำรวจและรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของผู้ตอบแบบสอบถาม
- เป็นกลางและยุติธรรม
ไม่เข้าข้างผู้ตอบแบบสอบถามบางคนและให้การปฏิบัติที่เท่าเทียมกันกับผู้ตอบแบบสอบถามหรือบุคลากรแต่ละคน ผู้สัมภาษณ์จะต้องมีทัศนคติเช่นนี้เพื่อรักษาความต่อเนื่องของการสัมภาษณ์เพื่อให้ยังคงเอื้อ
- สุภาพสุภาพและเป็นมิตร
ผู้สัมภาษณ์ต้องให้ความเคารพสุภาพและเป็นมิตรต่อผู้ตอบโดยไม่มีข้อยกเว้น
- โอบกอดความสนุก
ควรหลีกเลี่ยงความตึงเครียดในกระบวนการสัมภาษณ์ ผู้สัมภาษณ์ต้องสามารถนำบรรยากาศการสนทนาให้ผ่อนคลายและน่าอยู่
- มืออาชีพ
ทัศนคติแบบมืออาชีพเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในอาชีพ ตอบสนองในการตัดสินใจแก้ไขปัญหาหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์ จะอยู่ในเวลาและให้ความสนใจใกล้เคียงกับบทสรุป
ขั้นตอนการสัมภาษณ์
1. ขั้นเตรียมการ
การสัมภาษณ์ควรเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการเตรียมการซึ่งมีการกำหนดหัวข้อและวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์ กำหนดข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวม
รู้จักผู้เชี่ยวชาญเป้าหมายที่เป็นแหล่งที่มาและติดต่อและทำข้อตกลง
ในการเตรียมการขั้นสุดท้ายผู้สัมภาษณ์จำเป็นต้องตัดสินใจว่าจะใช้การสัมภาษณ์ประเภทใด หากการสัมภาษณ์มีแนวทางหรือมีโครงสร้างผู้สัมภาษณ์จำเป็นต้องเตรียมคำถามจำนวนหนึ่ง
2. ขั้นตอนการดำเนินการ
การกล่าวทักทายแนะนำตัวเองโดยระบุเจตนาและวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์คือประโยคเปิดการสัมภาษณ์
หลังจากนั้นถามคำถามหลังคำถามอย่างสม่ำเสมอและตรงตามวัตถุประสงค์ อย่าลืมจัดทำเอกสารขั้นตอนการสัมภาษณ์
ขอให้บุคคลที่เป็นแหล่งข้อมูลยินดีรับการติดต่ออีกครั้งหากจำเป็นต้องมีการยืนยันหรือหากมีข้อมูลขาดหาย
3. การประมวลผลผลการสัมภาษณ์
ข้อมูลที่ได้รับจะถูกประมวลผลและจัดเรียงอย่างเรียบร้อยในการบรรยายหรือบทสนทนา
ให้ความสนใจ! ประเด็นสำคัญในกระบวนการสัมภาษณ์
ต่อไปนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาในกระบวนการสัมภาษณ์:
- อย่าถามคำถามที่กว้างเกินไปและมีคำตอบที่ชัดเจน
- อย่าถามคำถามที่มีคำตอบหลักเดียวกัน
- อย่าถามแหล่งที่มาซ้ำคำตอบที่ส่งมา ผู้สัมภาษณ์จะต้องให้ความสำคัญกับการใส่ใจกับคำตอบของผู้ให้สัมภาษณ์
- อย่าขัดจังหวะแหล่งที่มาและทำราวกับว่าคุณฉลาดกว่าแหล่งที่มาหรือผลักเขา / เธอเข้ามุม เป็นผู้ฟังที่ดีและอย่าทะเลาะกัน
- กล่าวขอบคุณเมื่อการสัมภาษณ์จบลง
- ใช้ภาษาโลกที่ดีและถูกต้องและสื่อสารได้เมื่อพูด
- ให้ความสนใจกับรูปลักษณ์ยังคงแต่งกายสุภาพเรียบร้อยและเรียบร้อย
- คอยระวังตัวชี้นำบางอย่างเช่นการหยุดพักสั้น ๆ หรือคำถามที่ถูกถามเร็วเกินไป
- ต้องปรับระยะเวลาการสัมภาษณ์เพื่อไม่ให้นานเกินไปและเกิดความเบื่อหน่าย
ตามความหมายแล้วการสัมภาษณ์เป็นกิจกรรมคำถามและคำตอบที่มีอย่างน้อยสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์เฉพาะและต้องใช้ความเชี่ยวชาญในการจัดส่งที่ได้รับการกล่าวถึงในบทความนี้